Retur
Alla beställningar hos Oryzom kan returneras inom 14 dagar.
För att använda vår returrätt ber vi dig att endast prova varan på samma sätt som i en fysisk butik och returnera den komplett, i originalförpackning samt i oanvänt och oskadat skick.
Om artiklar inte returneras i ursprungligt skick kan detta leda till en reducerad återbetalning. Mer information finns i våra allmänna villkor.
Skadade artiklar
Om du har mottagit en skadad artikel, skicka ett e-postmeddelande till support@oryzomshop.com inom 7 dagar efter leverans. Bifoga ditt ordernummer samt tydliga foton av skadan. Vårt supportteam granskar din förfrågan och kommer överens med dig om nästa steg.
Så går en retur till
- Registrera retur: Registrera din retur via vårt returportal.
- Få instruktioner: Efter att din förfrågan har granskats får du returinformationen och korrekt returadress från vårt supportteam.
- Skicka tillbaka artikeln: Skicka tillbaka artiklarna enligt instruktionerna. Kostnaden för returfrakten betalas av kunden och kan beroende på fraktleverantör vara cirka 10 €.
- Återbetalning: När returen har kommit fram till oss och kontrollerats återbetalas beloppet så snart som möjligt. Denna process kan ta upp till 3 veckor.
Viktigt: Returer får endast skickas till den adress som vi meddelar. Oregistrerade returer eller försändelser till en annan adress kan inte tas emot.
Vanliga frågor
Vilka artiklar kan returneras?
• Alla produkter som har beställts hos Oryzom
• I säljbart skick
• I originalförpackningen
Vilka artiklar kan inte returneras?
Följande artiklar kan inte returneras:
• Presentkort
Den mottagna artikeln är skadad
Om den köpta produkten är defekt, kontakta oss inom 7 dagar efter leveransdatumet.
Kan artiklar bytas?
Vi erbjuder byte av köpta artiklar mot godkända produkter. Så snart din bytesförfrågan har godkänts skickas ersättningsartikeln till dig.
Vilka återbetalningsalternativ finns?
Återbetalning sker till den ursprungliga betalningsmetoden.
Hur snabbt får jag min återbetalning?
Så snart din returnerade artikel har kommit fram till oss och kontrollerats får du ett meddelande via e-post. Du informeras även om din återbetalningsförfrågan har godkänts eller avslagits. Vid godkännande behandlas återbetalningen inom 3 veckor.
