Vanliga frågor

Här hittar du svar på vanliga frågor om våra produkter och tjänster.

Beställning och betalning

  • Välj önskad produkt, lägg den i varukorgen och slutför köpet i kassan.

    Efter en lyckad beställning får du en orderbekräftelse via e-post.

  • Vi accepterar säkra betalningar via:

    • Kredit- och betalkort
    • PayPal
    • Andra betalningsmetoder som visas i kassan

    Alla betalningar behandlas krypterat.

  • Aktiva rabattkoder kan anges direkt i kassan.
    Endast en rabattkod kan användas per beställning.

    Presentkort accepteras om de visas i kassan.

  • Kontrollera först din skräppost- eller reklamfolder.
    Om du inte har fått något e-postmeddelande, kontakta vår support och ange ditt namn samt den e-postadress som användes vid beställningen.

Frakt och leverans

  • Ja, frakten inom Sverige är fri, om inget annat anges i butiken.

  • Leverans inom Sverige tar vanligtvis 3–5 arbetsdagar.

  • Ja. Så snart din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningslänk via e-post.

  • I sällsynta fall kan förseningar uppstå.
    Om din beställning inte har kommit fram efter 10 arbetsdagar eller om spårningsstatusen verkar ovanlig, kontakta vår support.

Returer, återbetalningar och byten

  • Villkor:
    Produkten är oöppnad och oanvänd
    Originalförpackningen är komplett och oskadad
    Inga tecken på användning finns

    Öppnade eller använda produkter kan inte returneras.

  • Returer kan endast startas via vårt returcenter.
    Där får du alla ytterligare instruktioner för returen.

  • Efter att returen har tagits emot och kontrollerats sker återbetalningen inom 7–14 arbetsdagar via den ursprungliga betalningsmetoden.

  • Kontakta oss inom 7 dagar efter leverans.

    Skicka oss:
    Ditt ordernummer
    Tydliga foton eller videor av felet

    Vi granskar ärendet och ser till att hitta en snabb lösning.

Säkerhet och integritet

  • Nej. Du kan beställa hos oss som gäst utan kundkonto.

  • Ja. Dina betalningsuppgifter sparas inte av oss och behandlas endast via certifierade betalningsleverantörer.

  • En adressändring är endast möjlig så länge beställningen ännu inte har skickats.
    Kontakta oss så snabbt som möjligt.

Kampanjer och erbjudanden

  • Kampanjer sker oregelbundet och meddelas på webbplatsen eller via nyhetsbrevet.

  • Nej. Endast en rabattkod kan användas per beställning.

  • Prenumeranter på nyhetsbrevet får ibland exklusiva erbjudanden som inte är offentligt tillgängliga.

  • Ja. Kampanjer är vanligtvis tidsbegränsade och avslutas automatiskt.

Inga vanliga frågor hittades som matchar din sökning. Försök med andra sökord.

Har du andra frågor?

Om vi fortfarande inte har besvarat din fråga kan du kontakta oss nedan, så återkommer vi så snart som möjligt.

Kontakta oss